Peguntas frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, envíanos un email a contacto@berly22.mx
Se podrá solicitar la cancelación de pedidos únicamente durante las primeras 24 horas naturales posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de producción ni haya sido despachado hacia su destino.
Sabemos lo difícil que es tener que esperar, pero nuestros productos al ser personalizados, pueden presentar un mayor tiempo de entrega. Cada producto es cuidadosamente diseñado para lograr la perfección en todos los diseños.
Tomando esto en cuenta, te pedimos considerar nuestros tiempos estimados de entrega:
La elaboración de tu(s) artículo(s) será en un lapso de 1 a 5 días hábiles. Más el tipo de envío que elijas, el cual oscila entre 3 y 10 días hábiles que varia dependiendo de la paquetería seleccionada.
En el raro caso de que este tiempo sea excedido y aún no recibes tu pedido, ponte en contacto con nosotros en cuanto antes: contacto@berly22.mx
Si requieres una previsualización del diseño, se deberá solicitar al mail contacto@berly22.mx en un máximo de 48 horas naturales después de hacer el pedido. Si se solicita después del tiempo mencionado y el diseño es creado y está en proceso de producción, aún se puede solicitar poder ver tu diseño pero no se podrá hacer ningún cambio en el mismo.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibiras un correo con la información de rastreo y paquetería. Pedimos un máximo de 48 horas para que el estado del paquete se actualice con la paquetería. Una vez recibido el correo, ingresaras tu número de rastreo en la página de la paquetería indicada haciendo click en su botón de “rastrear”.
El tamaño de tu bordado depende del artículo que te interese comprar. Es fundamental revisar la descripción de cada producto, donde se encuentran todos los detalles relevantes, como las medidas del bordado en diferentes áreas de la prenda o gorra, la guía de tallas, los colores disponibles y demás información relevante. Esto te ayudará a tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.
Es importante tener en cuenta que todos nuestros productos son elaborados mediante bordado. Para asegurar la precisión del diseño, utilizamos herramientas como el aro y el bastidor, los cuales evitan el movimiento de la tela durante el proceso. Este método puede ocasionar una leve marca en forma de círculo, especialmente en productos de color negro, la cual debería desaparecer por completo tras el primer lavado o al ser tratada con un paño húmedo. Aunque nos esforzamos por evitar dicha marca en nuestros productos, en ocasiones podría ser ligeramente perceptible. En caso excepcional de que la marca persista después del lavado, te pedimos que nos contactes lo antes posible a contacto@berly22.mx.
Es importante tener en cuenta que todos nuestros productos son elaborados mediante bordado. Para asegurar la precisión del diseño, utilizamos un plástico hidrosoluble. Este detalle hace que tu bordado sea perfecto.
Este tipo de plástico se distingue por ser una película transparente que se descompone por completo al entrar en contacto con el agua. Es biodegradable, carece de color y olor, desapareciendo por completo sin dejar ningún residuo perceptible.
El cual debería desaparecer por completo tras la primera lavada o al ser tratada con un paño húmedo.
Aunque nos esforzamos por retirar dicho plástico en nuestros productos, en ocasiones podría ser difícil retirarlo sin mojar tu prenda.
Es importante tener en cuenta que todos nuestros productos son elaborados mediante bordado. Para asegurar la precisión del diseño y su ubicación, utilizamos un gis blanco para tela. Marcar estas líneas hace que tu bordado sea perfecto.
El gis blanco debería desaparecer por completo tras la primera lavada o al ser tratada con un paño seco o húmedo.
Aunque nos esforzamos por eliminar dichas marcas en nuestros productos, en ocasiones podría ser difícil retirarlo sin mojar tu prenda.
Se podrá solicitar la cancelación de pedidos únicamente durante las primeras 24 horas naturales posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de producción ni haya sido despachado hacia su destino.
En caso de que no tengamos en stock la talla o modelo que compraste nos contactaremos inmediatamente contigo para ofrecerte otra talla o modelo similar como opción alterna; o en dado caso, proceder con el reembolso de su pedido.
Sí, hacemos bordados al mayoreo de gorras, sudaderas y demás productos. Para brindarte una cotización e información más detallada contactanos por mail a contacto@berly22.mx.
Sí, hacemos bordados personalizados, al menudeo y mayoreo en gorras, sudaderas y demás productos. Si te interesa bordar el logo de tu emprendimiento, tu tienda, material pop up para tu empresa o algún regalo en especial, necesitas contactarnos por mail a contacto@berly22.mx, para brindarte una cotización e información más detallada.
Sí, hacemos bordados personalizados y especiales para bautizos, quinceaños, despedidas de soltero, bodas, etc. Para ello necesitas contactarnos por mail a contacto@berly22.mx, para brindarte una cotización e información más detallada.
Para limpiar tu gorra, comienza sumergiéndola únicamente en agua fría. Puedes utilizar un cepillo de dientes con agua y jabón para limpiar las zonas más sucias, evitando el área de bordado tanto por dentro como por fuera. Luego, frota suavemente con un paño húmedo o con tu mano con agua y jabón solo en el área de bordado. Enjuaga con agua limpia y absorbe el exceso de humedad con una esponja o toalla limpia. Finalmente, sécala a temperatura ambiente.
Para garantizar la durabilidad y la calidad de tu producto, se recomienda sea la única prenda al lavarlo (aunque se laven con la mínima cantidad de agua que permita tu lavadora), lavarlo a mano o seleccionar un ciclo suave en la lavadora, y evitar el uso de cloro. Aunque también es posible lavarlo de manera convencional en tu lavadora y secadora, pero se aconseja no sobrecargar la lavadora para prevenir un desgaste prematuro, en el cuál no podemos aplicar tu garantía.
Ofrecemos una garantía de 30 días naturales a partir de la recepción de tu compra. Es importante tener en cuenta que, en el caso de las gorras y sudaderas, se debe seguir un tratamiento adecuado al momento de lavar o limpiar dichas prendas. Te recomendamos visitar nuestra sección de políticas de devolución y reembolso para información más detallada.
