Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES:

• Cualquier reclamo o queja deberá ser comunicado a contacto@berly22.mx dentro de los primeros 2 días naturales después de recibir su compra; en caso de daño oculto, deberá mandar evidencia del daño dentro del plazo estipulado. El departamento de calidad se reserva el derecho de cambiar el producto, hacer un reembolso parcial, proporcionar algún descuento o desestimar la solicitud.
• Todos los productos realizados con personalización y confeccionados especialmente para cada cliente, no podemos aceptar devoluciones o cambios para los mismos. Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente según la situación. Nos aseguramos de que cada prenda reciba una inspección previa a su envío, que garantiza la calidad de nuestro producto. En caso de que se haya cometido un error en el envío del pedido, como problemas en el bordado, color, talla o defectos de fábrica, ofrecemos la opción de enviar el producto correcto, realizar un reembolso o brindar algún descuento para su próxima compra.
• En caso de una selección incorrecta de talla por parte del cliente, no se aceptarán solicitudes de cambios o devoluciones una vez que el cliente haya recibido su pedido. Recomendamos utilizar nuestra guía de tallas disponible en los productos y tomar medidas en casa como referencia antes de realizar el pedido.
  Se podrá solicitar cambio de talla únicamente durante las primeras 24 horas naturales posteriores a la compra sujeto a disponibilidad, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de producción ni haya sido despachado hacia su destino, ponte en contacto con nosotros al mail contacto@berly22.mx lo más pronto posible.
• En caso de una selección incorrecta de color por parte del cliente, no se aceptarán solicitudes de cambios o devoluciones una vez que el cliente haya recibido su pedido.
  Se podrá solicitar cambio de color únicamente durante las primeras 24 horas naturales posteriores a la compra sujeto a disponibilidad, siempre y cuando el pedido no haya entrado en proceso de producción ni haya sido despachado hacia su destino, ponte en contacto con nosotros al mail contacto@berly22.mx lo más pronto posible.
• Los artículos con promociones o descuentos no son elegibles para ser devueltos o cambiados.

• La viabilidad de cualquier solicitud de reembolso estará sujeta a evaluación según las circunstancias. Cabe destacar que los reembolsos vinculados a los plazos de entrega no serán admitidos, dado que nuestros tiempos de entrega están claramente especificados en nuestro sitio web. Asimismo, reembolsos o cambios relativos a previsualizaciones de tu diseño en producción no serán procedentes. Es fundamental requerir cualquier previsualización en un plazo máximo de 48 horas naturales tras la realización del pedido, puesto que fuera de este período no será posible realizar modificaciones en el diseño.