• Una vez confirmado el pago, el proceso de elaboración del pedido puede extenderse de 1 a 5 días hábiles, dado que cada producto es elaborado al momento. Aunque nuestro objetivo es despachar su paquete al día hábil siguiente tras su finalización, cabe mencionar que factores externos a la tienda, como la logística de envío, el tiempo de bordado o la elaboración de diseños especiales, podrían ocasionar demoras adicionales en la entrega. Haremos todo lo posible para prevenir esta eventualidad, no obstante, en caso de que ocurra, nos comprometemos a comunicarnos de inmediato para informar sobre la situación.
• Todas las compras serán enviadas en días laborales. El plazo de entrega estimado oscila entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de la paquetería seleccionada, independientemente de si el pedido se realiza desde la Ciudad de México, área metropolitana o cualquier otra zona dentro del territorio nacional.
• La opción RECOLECCIÓN EN TIENDA está disponible en el checkout. Para retirar su pedido, es imprescindible que el cliente se identifique con un documento oficial, ya que la entrega del producto solo se realizará a la persona cuyo nombre figura en la compra. Adicionalmente, se tomará una fotografía junto con el pedido como prueba de recepción de la mercancía.
• El costo de envío en compras menores a $1,500 MXN, será calculado automáticamente en el checkout del sistema.
• Los envíos en el interior de la república mexicana se realizarán a través de Estafeta, Correos de México o servicios de mensajería equivalentes y serán gratuitos en órdenes mayores a $1,500 MXN.
• Nos reservamos el derecho de cancelar los envíos gratis de artículos en cualquier momento.
• En el caso de que la dirección proporcionada esté incompleta o incorrecta, Berly 22 no se hará responsable de posibles complicaciones en la entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por los motivos mencionados anteriormente, será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente los gastos de envío de su pedido. Sugerimos verificar su domicilio en Google Maps para evitar este contratiempo.
• En caso de retrasos en la entrega del paquete, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería para presentar un reclamo. Es importante mencionar que las empresas de mensajería son independientes y cualquier inconveniente con respecto a su servicio deberá ser tratado directamente con ellas.
• No nos responsabilizamos por los artículos dañados en el tránsito a su destino. Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente según la situación. Berly 22 se reserva el derecho de cambiar el producto, hacer un reembolso parcial, proporcionar algún descuento o desestimar la solicitud.